亞馬遜收到知識産權的投訴怎麽辦

賬号表現問題還(hái)是違反亞馬遜申訴服務的政策問題。一般情況下，亞馬遜會(huì)在郵件中提示賬戶被封的原因，但(dàn)也不會(huì)将問題講得(de)太透徹，需要小(xiǎo)夥伴們自己開(kāi)腦(nǎo)洞去悟解一下。

而賣家(jiā)運營自家(jiā)的店(diàn)鋪，亞馬遜産品質量問題申訴應該很(hěn)容易明(míng)白亞馬遜所說的是什麽回事。亞馬遜申訴服務賣家(jiā)可(kě)以查看自己店(diàn)鋪的績效指标數(shù)據，或者是查看一二星Feedback記錄或者是以往糾紛索賠事件等等，總之，要找到自己店(diàn)鋪被封的真正原因。并且要認真分析這些(xiē)原因。

拟寫亞馬遜申訴內(nèi)容

在進行(xíng)正式申訴之前，建議賣家(jiā)可(kě)以先拟好申訴的內(nèi)容。關于申訴信中要涉及到的內(nèi)容，小(xiǎo)編也做(zuò)了以下整理(lǐ)：

1）認錯的态度非常重要，亞馬遜申訴服務賣家(jiā)在使用書(shū)面的語言表達時(shí)，不要帶有(yǒu)個(gè)人(rén)的抵抗情緒。

2）找到賬戶被封的直接原因，并對原因進行(xíng)分析，亞馬遜産品質量問題申訴詳剖導緻客戶不滿的因素，虛心承認自己的錯誤與不足。同時(shí)也不扯與封店(diàn)無關的問題。

接着亞馬遜賬号申訴流程：

準備好申訴材料之後，賣家(jiā)就可(kě)以去做(zuò)好去申訴的準備了。主要就是要寫一篇申訴郵件，流程如下：

1、編寫補救計(jì)劃

知道(dào)自己的違規出現在哪之後，那(nà)麽就要針對違規操作(zuò)寫一下自己的反思，內(nèi)容包括之前操作(zuò)中存在的不妥，以及提供一個(gè)能夠有(yǒu)效解決。

對于一些(xiē)違規的相關問題的精确行(xíng)動計(jì)劃，後發郵件告知亞馬遜申訴服務你(nǐ)的行(xíng)動計(jì)劃和(hé)誠意，請(qǐng)求恢複你(nǐ)的銷售權限。

2、分析自己的操作(zuò)

根據亞馬遜郵件中指出的被投訴的原因，賣家(jiā)要回顧一下自己的店(diàn)鋪之前有(yǒu)沒有(yǒu)進行(xíng)過違規操作(zuò)，然後對這些(xiē)操作(zuò)進行(xíng)一下。

3、等待平台回複

亞馬遜産品質量問題申訴郵件寫完之後，就可(kě)以發送到相應的亞馬遜申訴郵箱中。亞馬遜申訴服務平台會(huì)在收到你(nǐ)的申訴郵件的48小(xiǎo)時(shí)內(nèi)查看、評估、決定，并通(tōng)過郵件的形式告知你(nǐ)申訴的結果，可(kě)以多(duō)留意一下自己的郵箱。