如何解決與預防亞馬遜産品質量申訴解決方案

1）ASIN和(hé)UPC代碼：亞馬遜産品質量問題申訴了解庫存産品是否跟消費者收到貨物一緻；

2）産品頁面：亞馬遜申訴服務對比圖片、标題、副标題、出版社/制(zhì)造商、顔色等是否與實物有(yǒu)差别；

3）産品要點：看物品是否應該放在禮品盒內(nèi)，并提供有(yǒu)質保書(shū)、配件等，檢查産品是否遺失某些(xiē)部件，是否運轉正常。

4）産品細節和(hé)規格：查看重量、尺寸、型号、兼容性等等；

5）産品描述：看制(zhì)造商如何說明(míng)産品；

6）産品評論：了解亞馬遜産品質量問題申訴産品功能性如何、特定部件是否齊全、或者是否易用等等。

7）檢查涉事産品的銷售記錄，找找有(yǒu)什麽規律。比如消費者是否因相似的原因退過貨？

亞馬遜産品質量申訴通(tōng)不過的原因

1、對于過期的産品

亞馬遜産品質量問題申訴這并不罕見，消費者會(huì)抱怨産品過期或完全沒有(yǒu)顯示生(shēng)産日期。

2、關于虛假産品的投訴

在亞馬遜市場(chǎng)上(shàng)，真實性一直是個(gè)問題。消費者可(kě)以很(hěn)快投訴他們收到的産品是假的或者不是廣告宣傳的産品，而亞馬遜對此會(huì)高(gāo)度重視(shì)。

3、延遲發貨率

自發貨（而不是使用FBA）的賣家(jiā)必須将其運輸指标保持在高(gāo)标準，特别是如果他們擁有(yǒu)着Prime标簽的時(shí)候。

4、産品安全問題

圍繞安全的投訴和(hé)觸發詞是亞馬遜申訴服務的優先事項。即使是最輕微的安全暗示，也會(huì)導緻ASIN被暫停。