Q.申訴有(yǒu)沒有(yǒu)保質期呢？
A：我們有(yǒu)專業的售後支持團隊，賬号/鏈接解封後如果有(yǒu)遇到任何問題歡迎随時(shí)與我們聯系，我們都會(huì)給您提供針對性的解決方案。

Q.申訴有(yǒu)固定次數(shù)麽？我朋友(yǒu)申訴三次就收到不再回複的郵件了？
A：任何一個(gè)類型的申訴次數(shù)太多(duō)，都會(huì)導緻申訴被徹底拒絕或者是申訴按鈕消失的情況，所以每封申訴信都是一次申訴機會(huì)，申訴到不再回複會(huì)大(dà)大(dà)降低(dī)後期的申訴效率并且無限拉長申訴期限。

Q.自己申訴的回複為(wèi)什麽都是模闆回複？這樣正常嗎？
A：申訴不通(tōng)過的回複一般都是模闆式的，繼續申訴的同時(shí)要分析以往申訴信中可(kě)能缺失的重點信息，切不可(kě)重複提交一樣的信，避免浪費申訴機會(huì)。

Q.真實性能接嗎？
A：目前我們是可(kě)以申訴真實性問題并且有(yǒu)非常多(duō)的成功案例，但(dàn)是真實性的難度非常大(dà)而且對發票(piào)的要求及其嚴格。因此我們建議賣家(jiā)在每次購買貨物時(shí)及時(shí)備好發票(piào)，以備不時(shí)之需。

Q.通(tōng)過率怎麽樣?
A：申訴整體(tǐ)通(tōng)過率在98%左右，目前我們家(jiā)可(kě)以解封的類型大(dà)概有(yǒu)50多(duō)種，具體(tǐ)每個(gè)類型通(tōng)過率也會(huì)有(yǒu)所區(qū)别。

Q.申訴的話(huà)，我需要提供什麽嗎？
A：申訴對接過程中我們會(huì)有(yǒu)專業人(rén)員來(lái)協助您分析亞馬遜賬戶/産品中存在的一些(xiē)問題，再根據這些(xiē)問題來(lái)告知您需要哪些(xiē)材料，每個(gè)申訴類型所需要的材料都是不盡相同的。

Q.票(piào)據問題你(nǐ)們能解決嗎？
A：亞馬遜需要的票(piào)據在數(shù)量以及供應商資質這些(xiē)方面的要求都非常嚴格。暫時(shí)公司這邊開(kāi)不了，但(dàn)我們會(huì)給您引薦渠道(dào)并給您整理(lǐ)好細節，協助您完成。

Q.申訴時(shí)效多(duō)久？
A：每個(gè)類型的申訴進度有(yǒu)快有(yǒu)慢。目前較順利的1-2封郵件就能申訴成功，慢的可(kě)能需要4封郵件甚至更久一些(xiē)。但(dàn)是我們保證，超過約定時(shí)間(jiān)沒有(yǒu)申訴回來(lái)是全額退款不收任何費用的。

Q. 你(nǐ)們是模闆提交嗎？
A：當然不是。我們都是由專人(rén)先收集您的賬戶或者産品所遇到的問題，再針對性的拟寫申訴信，每個(gè)類型每個(gè)賬戶的申訴信都是不一樣的。

Q. 你(nǐ)們申訴正常多(duō)久會(huì)收到回複？
A：正常情況下申訴信提交後可(kě)能一天左右就會(huì)有(yǒu)回複，具體(tǐ)看亞馬遜績效團隊的審核進度，超過3天沒有(yǒu)回複，我們會(huì)安排催促和(hé)跟進的。