有(yǒu)時(shí)候賣家(jiā)亞馬遜申訴遭遇客戶投訴産品

明(míng)明(míng)全新的産品，亞馬遜申訴服務竟被投訴為(wèi)舊(jiù)貨，關鍵的是，亞馬遜客服的處理(lǐ)原則是，一線客服有(yǒu)權利在收到亞馬遜産品質量問題申訴産品品質有(yǒu)問題時(shí)可(kě)以暫停Listing的銷售。

對于遭遇此種情況的賣家(jiā)，一定要在申訴中詳細陳述可(kě)能導緻這種情況的原因。

是部分客戶退貨返回FBA倉庫後被亞馬遜倉庫人(rén)員做(zuò)了簡單的檢查和(hé)評估然後繼續銷售了呢？

還(hái)是确實是自己操作(zuò)不當，分析問題之外，賣家(jiā)要在申訴郵件中寫出整改計(jì)劃，計(jì)劃要針對性強，方案要有(yǒu)可(kě)操作(zuò)性，隻要申訴得(de)當，亞馬遜申訴服務客服通(tōng)常會(huì)做(zuò)過評估之後恢複該Listing的銷售。

亞馬遜鏈接被識别為(wèi)受限商品，亞馬遜産品安全問題申訴

制(zhì)造商，其授權代表和(hé)進口商想要在歐盟市場(chǎng)上(shàng)提供消費品，有(yǒu)必要做(zuò)到以下幾點：

1、保證用戶收到他需要的信息，亞馬遜申訴服務以便可(kě)以在正常或合理(lǐ)可(kě)預見的使用期內(nèi)評價和(hé)維護自己免受與消費品相關的危險，并且可(kě)以立即識别出這些(xiē)信息。

2、制(zhì)造商的稱号和(hé)聯系地址，或許，假如進口商不在歐洲經濟區(qū)，請(qǐng)提供授權代表或進口商的稱号和(hé)聯系地址。

3、貼上(shàng)清晰的标簽以及認證标識。

所提到的信息應附加在消費産品上(shàng)，或許假如不或許，則附加在其包裝上(shàng)。制(zhì)造商，其授權代表和(hé)進口商在進行(xíng)業務活動時(shí)均應采納預防辦法，亞馬遜産品質量問題申訴以防止呈現與他們在市場(chǎng)上(shàng)出售的消費品有(yǒu)關的危險；這些(xiē)辦法有(yǒu)必要适合于産品的性能，并應擴大(dà)到停産，恰當和(hé)有(yǒu)效的正告以及召回的規模。